キャンセルポリシー

当サイトでは、返品・返金・交換・キャンセルについて以下の通り取り扱い、サービスを提供いたします。

返品・返金・交換・キャンセル
お届けした商品にお品違い・納品時において未使用の状態での不具合、瑕疵が認められた場合はご商品のご交換となります。（１点物等同一のご商品のご準備が不可能な場合にはご返金をさせていただきます。）
返品・返金・キャンセルはお受けいたしかねますのでご了承の上ご購入下さい。

お届けした商品にお品違い・納品時において未使用の状態での不具合、瑕疵について
商品到着後５日以内にご連絡ください。
ご連絡なくご返送された場合には、ご対応ができません。
この期間以降のご連絡・ご対応はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
商品到着後は速やかに商品のご確認をお願いいたします。
ご返送に関しまして、商品および付属品はすべて到着時と同じ状態でお願いいたします。
商品の内容・状態を確認させていただき、ご交換のご対応をさせていただきます（お客様からの商品の返送料金は、当社にて負担いたします）。
ご連絡内容にかかわらず、ご使用の痕跡が認められた場合には、ご対応はできません。
お客様都合での返品・交換はお断りしております。（ご注文間違い、ルース・ミネラルストーンのお色などがイメージと違った等）事前によくお確かめの上、ご購入をお願いいたします。
また、オーダーメイド品、リメイク・リフォーム品、お値引き品、セール品につきましては、契約成立後のご注文内容の変更やキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

ご返送送料
ご返送送料は当方不備によるもののみの受け付けとなり、その場合の送料は当方が負担致します。

オーダーメイド、リメイク・リフォームジュエリーに関して
・お客様お持込のルース・ミネラルストーン、ジュエリーの場合、加工など細心の注意 を致しますが、加工による加熱や加力などの作業で予 測不可能な事態で石が破損した場合の保証は当サイトでは行っておりません。（事前にできるチェックは細心に行 います。）
・オーダーメイド品の場合、地金の価格変動がございますため、販売価格が変わる場合がございますのでご確認ください。
・オーダーメイド品に使用するルース・ミネラルストーンは天然物でございますので、ストーンそれぞれに個性がございますことをご了承ください。
・ご成約後に、お打合せした内容、オーダーシート、図面、写真などをもとにジュエリ　ー制作を進行いたします。
・ご成約後のオーダー内容のご変更は、有料になる場合がございます。
・納品後(イメージが違うなど)のキャンセルはお受け致しかねます。
・ルースをご購入いただき、加工進行し、お客様都合による加工キャンセルをされた場合、 ルースのキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
・お客様都合のキャンセルは全額 支払いが発生いたします。
・再加工ご希望の場合、有料になります。